Akuntabilitas & Kualitas Pelayanan Publik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Transparansi evaluasi kualitas pelayanan perizinan dan investasi DPMPTSP & Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang periode tahun 2016 hingga 2026 sesuai standar KemenPAN-RB.
HASIL SURVEI TERKINI (2026 - Triwulan I)
Predikat Mutu: A (Sangat Baik)
Kinerja pelayanan publik Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang triwulan pertama.
1,640 Responden
Standar PermenPAN-RB
Nilai Indeks Mutu
90.85
Skala 100 (Pelayanan Prima)
Tren Perkembangan Nilai IKM (2016 - 2026)
2026 - Triwulan I
90.85 (A (Sangat Baik))
2026 - Triwulan II (Berjalan)
91.24 (A (Sangat Baik))
2025 - Semester I
89.80 (A (Sangat Baik))
2025 - Semester II
90.13 (A (Sangat Baik))
2024 - Semester I
88.45 (A (Sangat Baik))
2024 - Semester II
88.90 (A (Sangat Baik))
2023 - Tahunan
88.10 (A (Sangat Baik))
2022 - Tahunan
87.50 (A (Sangat Baik))
Tabel Rekapitulasi Laporan SKM
Dokumen laporan resmi evaluasi pelayanan publik yang dapat diunduh.
| Tahun & Periode | Skor IKM | Predikat | Responden | Laporan PDF |
|---|---|---|---|---|
| 2026 Triwulan I | 90.85 | A (Sangat Baik) | 1,640 orang | Unduh PDF |
| 2026 Triwulan II (Berjalan) | 91.24 | A (Sangat Baik) | 1,580 orang | Unduh PDF |
| 2025 Semester I | 89.80 | A (Sangat Baik) | 2,980 orang | Unduh PDF |
| 2025 Semester II | 90.13 | A (Sangat Baik) | 3,120 orang | Unduh PDF |
| 2024 Semester I | 88.45 | A (Sangat Baik) | 2,710 orang | Unduh PDF |
| 2024 Semester II | 88.90 | A (Sangat Baik) | 2,850 orang | Unduh PDF |
| 2023 Tahunan | 88.10 | A (Sangat Baik) | 5,200 orang | Unduh PDF |
| 2022 Tahunan | 87.50 | A (Sangat Baik) | 4,800 orang | Unduh PDF |
| 2021 Tahunan | 86.80 | A (Sangat Baik) | 4,500 orang | Unduh PDF |
| 2020 Tahunan | 85.50 | A- (Sangat Baik) | 4,100 orang | Unduh PDF |
Survei Masyarakat
Beri Penilaian Layanan
Bagikan pengalaman Anda saat menerima pelayanan di DPMPTSP / Mal Pelayanan Publik (MPP) Palembang.